Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali
Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Sito"). I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni e i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al Sito, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni. Le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole incompatibili.
2. Account e utilizzo del Sito
L'utente può creare un account cliente seguendo le procedure disponibili sul Sito oppure effettuare un acquisto senza registrazione, ove tale opzione sia prevista.
L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, l'acquisto o qualsiasi comunicazione con Lumixonor.
L'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti. Eventuali ritardi, errori nella consegna o difficoltà nella gestione dell'ordine derivanti da informazioni inesatte o incomplete potranno essere imputabili ai dati forniti dall'utente.
Ci riserviamo il diritto di effettuare interventi tecnici, aggiornamenti, manutenzione o miglioramenti del Sito. Durante tali attività alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul Sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze di colore o aspetto dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente.
La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso. La presenza di un prodotto sul Sito non costituisce una garanzia definitiva della sua disponibilità fino alla conferma dell'ordine.
In caso di errori evidenti relativi a descrizioni, caratteristiche, prezzi o disponibilità, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni. Qualora l'errore riguardi un ordine già effettuato, potremo contattare il cliente per verificare la volontà di procedere oppure annullare l'ordine e rimborsare gli eventuali importi già versati, nel rispetto della normativa applicabile.
Il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato nella relativa conferma, salvo errori evidenti o altre circostanze previste dalla legge.
4. Ordini e pagamenti
Al momento dell'invio di un ordine tramite il Sito, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione.
La conferma automatica attesta la ricezione della richiesta e non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine.
L'elaborazione dell'ordine avrà inizio dopo le verifiche necessarie, che possono comprendere:
- verifica della disponibilità del prodotto;
- autorizzazione del pagamento;
- controlli necessari per la sicurezza della transazione.
Sono accettati i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.
Qualora vengano rilevate anomalie relative al pagamento, ai dati forniti o alla sicurezza della transazione, potremmo richiedere ulteriori verifiche o adottare le misure consentite dalla normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, procederemo con la preparazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al metodo di spedizione e a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, procedure doganali, condizioni meteorologiche, periodi di elevata attività logistica o altri eventi eccezionali saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità e sui tempi di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo entri nella fase di preparazione o spedizione.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. L'effettiva possibilità di annullamento dipende tuttavia dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato, preparato, imballato o affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
In tali casi, il cliente potrà esercitare gli eventuali diritti di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di reso.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e sostituzioni
I resi e le eventuali sostituzioni sono gestiti secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Cambio, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In base alla nostra politica commerciale, le richieste possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di consegna, salvo termini o diritti diversi previsti dalla legge.
I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni stabilite nella relativa politica, inclusa, ove applicabile, l'integrità del prodotto e la presenza degli accessori inclusi.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la sostituzione, il rimborso o altro rimedio applicabile.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione della normativa applicabile o diverso accordo con il cliente.
Procedura di rimborso
La gestione del rimborso comprende generalmente:
- ricezione e verifica della richiesta;
- controllo dei dati dell'ordine;
- approvazione del rimborso;
- elaborazione dell'accredito;
- accredito finale da parte dell'istituto o del prestatore di pagamento.
Tempi di accredito
Dopo l'approvazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
9. Normativa applicabile e controversie
In caso di controversia relativa al Sito, agli ordini o ai servizi offerti da Lumixonor, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare una soluzione amichevole.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa europea e nazionale in materia di tutela dei consumatori.
10. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per la gestione degli ordini e dei pagamenti, la spedizione, l'assistenza clienti, la sicurezza del Sito, l'adempimento degli obblighi di legge e il miglioramento dei nostri servizi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali in conformità alla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, design e altri materiali, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, è vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il Sito operativo e a fornire informazioni accurate e aggiornate.
Tuttavia, alcune interruzioni o ritardi possono verificarsi per motivi indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi:
- manutenzione o aggiornamenti tecnici;
- problemi della rete Internet;
- guasti o interruzioni dei fornitori di servizi;
- eventi di forza maggiore;
- altre circostanze eccezionali non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
La presente disposizione non limita i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche operative, normative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito e sarà efficace dalla data indicata nella pagina, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti da Lumixonor, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Lumixonor
Indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono:
+1 (262) 752-7496
E-mail:
care@lumixonor.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti e risponderà alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.