Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali
Benvenuto su Domveraliving (di seguito denominato "noi").
La presente Politica di Servizio disciplina l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti e i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online. Accedendo al sito o utilizzandone i servizi, confermi di aver letto e accettato le presenti condizioni.
2. Account utente e utilizzo del sito
Puoi creare un account seguendo le istruzioni disponibili sul sito oppure completare un acquisto secondo la procedura prevista.
Ti invitiamo a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Eventuali ritardi nella gestione dell'ordine, nelle comunicazioni o nella consegna dovuti a dati inesatti saranno di responsabilità dell'utente.
Per garantire un servizio efficiente, il sito potrà essere sottoposto a interventi di manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti. Durante tali attività alcune funzionalità potrebbero risultare temporaneamente non disponibili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, disponibilità e prezzi.
La disponibilità degli articoli viene aggiornata costantemente e può variare senza preavviso. La presenza di un prodotto sul sito non costituisce garanzia della sua effettiva disponibilità al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi a descrizioni, immagini, disponibilità o prezzi, nonché di aggiornare le informazioni pubblicate quando necessario. Qualora venga riscontrato un errore evidente, potremo modificare o annullare l'ordine informando tempestivamente il cliente.
Il prezzo applicato sarà quello indicato nella conferma dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma automatica di ricezione.
La conferma dell'ordine indica esclusivamente che la richiesta è stata ricevuta. L'elaborazione inizierà dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e della corretta ricezione del pagamento.
Sono accettati i metodi di pagamento visualizzati durante la procedura di acquisto.
Qualora vengano rilevate anomalie relative al pagamento o ai dati dell'ordine, potremmo contattarti per effettuare le necessarie verifiche oppure procedere all'annullamento dell'ordine.
5. Spedizione
Una volta confermato l'ordine, inizieremo la preparazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, dell'organizzazione logistica e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, puoi richiederne l'annullamento.
Per consentire una gestione più rapida, consigliamo di inviare la richiesta entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già in preparazione o spedito, la richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Per maggiori dettagli consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e cambi
Se il prodotto soddisfa le condizioni previste per il reso o la sostituzione, puoi richiedere assistenza.
La richiesta dovrà essere presentata entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Dopo la verifica della richiesta, procederemo secondo le modalità previste dalla nostra procedura di assistenza.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Reso e Cambio.
8. Politica di rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.
Procedura di rimborso
Invio della richiesta, verifica dell'ordine, approvazione del rimborso, elaborazione del pagamento e accredito finale sul conto.
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
L'accredito è generalmente previsto entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo assisterti nella verifica.
9. Controversie e normativa applicabile
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito o agli ordini, invitiamo le parti a ricercare una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, troveranno applicazione le norme vigenti in Italia.
Rispettiamo la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Servizio; ogni modifica sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data della pubblicazione.
10. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione degli ordini, l'assistenza ai clienti, le comunicazioni relative agli acquisti e la gestione dell'account.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali e trattarli nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici e struttura delle pagine, sono tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato, compresa la riproduzione, la distribuzione o la modifica dei contenuti, è vietato.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e ad aggiornare con regolarità le informazioni pubblicate.
Non saremo responsabili per ritardi o interruzioni del servizio causati da manutenzione, problemi tecnici, guasti delle reti di comunicazione, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alla Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche dei servizi offerti o delle modalità operative.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data della sua pubblicazione.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo
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Telefono
+1 (262) 752-7496
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).