Informativa sulle spedizioni
Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Venditore"). La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di gestione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.
1. Area di consegna
Effettuiamo attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste spedizioni al di fuori dell'Italia. Le aree di consegna potranno essere modificate in futuro in base alla disponibilità dei servizi logistici. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati sul sito.
2. Costi di spedizione e imposte
Per gli ordini di importo pari o superiore a 200 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 200 €, viene applicato un costo di spedizione di 8 €.
Eventuali imposte, tasse o altri costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Il servizio clienti e le attività operative sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti oltre tale orario saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante eventuali periodi di chiusura saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di preparazione
La verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto, l'imballaggio e la consegna al corriere richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.
In periodi di elevato volume di ordini, durante le festività o in presenza di circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
5. Tempi di consegna
Dalla data di affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi logistici, delle condizioni meteorologiche, delle festività o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
La data effettiva di consegna potrebbe pertanto differire dalla previsione iniziale fornita dal corriere.
6. Partner di spedizione
In base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine, possiamo affidarci a diversi operatori logistici, tra cui:
- BRT;
- SDA;
- GLS Italy;
- DHL Express Italy;
- UPS;
- FedEx;
- Poste Italiane.
Il corriere incaricato sarà indicato, ove disponibile, nell'e-mail di conferma della spedizione insieme alle informazioni di tracciamento.
7. Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail con le informazioni disponibili, che possono includere:
- conferma della spedizione;
- numero di tracciamento;
- nome del corriere;
- informazioni utili per seguire la consegna.
Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili entro un periodo ragionevole, puoi contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
8. Problemi di consegna
Prodotto danneggiato o pacco smarrito
In caso di prodotto danneggiato alla consegna o di mancata ricezione dovuta a un problema durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo la situazione e collaboreremo con il cliente per individuare la soluzione prevista dalle condizioni applicabili.
Modifica dell'indirizzo
Una volta avviata la preparazione o la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna. Per questo motivo, eventuali richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile.
Correttezza dei dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'ordine, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail.
Dati incompleti o inesatti possono comportare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.
9. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento della spedizione, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
In presenza di danni evidenti o segni di manomissione, ti consigliamo di fotografare il pacco, conservare la documentazione relativa alla consegna e contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine.
Queste informazioni possono facilitare la gestione della richiesta da parte del nostro servizio clienti.
10. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Lumixonor
Indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono:
+1 (262) 752-7496
E-mail:
care@lumixonor.com
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti durante gli orari indicati.