Termini di Spedizione
1. Informazioni generali
Benvenuti su Lumixonor (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro").
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di gestione degli ordini, della preparazione, della spedizione e della consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile e trasparente, fornendo ai clienti informazioni chiare sui tempi, sui costi e sulle modalità di consegna.
2. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia, salvo eventuali future modifiche comunicate attraverso il nostro sito web.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le aree di consegna disponibili in base alla disponibilità dei servizi logistici.
3. Costi di spedizione e imposte applicabili
Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 200 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 200 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8 €.
Eventuali imposte, tasse o costi applicabili saranno calcolati durante il processo di acquisto e visualizzati chiaramente prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro servizio clienti e il reparto operativo sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) verranno normalmente presi in carico durante la stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo tale orario verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o di chiusura saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, il tempo necessario per:
-
verifica dell'ordine;
-
preparazione del prodotto;
-
imballaggio;
-
consegna al corriere;
è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante periodi caratterizzati da elevati volumi di ordini, festività o situazioni eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Faremo comunque il possibile per garantire una gestione efficiente dell'ordine.
6. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a:
-
destinazione della spedizione;
-
disponibilità dei servizi logistici;
-
condizioni meteorologiche;
-
festività;
-
eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
La data effettiva di consegna può pertanto differire dalla previsione iniziale fornita dal corriere.
7. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, utilizziamo diversi partner logistici in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
I corrieri utilizzati possono includere:
-
BRT;
-
SDA;
-
GLS Italy;
-
DHL Express Italy;
-
UPS;
-
FedEx;
-
Poste Italiane.
Il corriere assegnato all'ordine verrà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione, insieme alle informazioni disponibili per il monitoraggio.
8. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente, ove disponibile:
-
conferma della spedizione;
-
numero di tracciamento;
-
informazioni sul corriere incaricato;
-
dettagli utili per monitorare la consegna.
Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione attraverso la pagina dedicata al tracciamento disponibile sul nostro sito, inserendo le informazioni richieste.
Qualora non ricevessi le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole dalla conferma della spedizione, puoi contattarci per ricevere assistenza.
9. Problemi relativi alla consegna
Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo:
-
numero dell'ordine;
-
fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
-
descrizione del problema riscontrato.
Analizzeremo la situazione e collaboreremo con il cliente per trovare una soluzione adeguata.
Modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione
Dopo l'avvio della preparazione o della spedizione dell'ordine, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare immediatamente la spedizione.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile qualora siano necessarie modifiche alle informazioni dell'ordine.
Responsabilità del cliente per i dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, inclusi:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo completo;
-
numero di telefono;
-
indirizzo e-mail.
Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna, mancata consegna o restituzione del pacco.
10. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima dell'accettazione.
In presenza di danni visibili, anomalie o segni evidenti di manomissione, consigliamo di:
-
scattare fotografie del pacco;
-
conservare eventuali prove della consegna;
-
contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine.
Queste informazioni ci permetteranno di assisterti in modo più rapido ed efficace.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Lumixonor
Indirizzo
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono
+1 (262) 752-7496
care@lumixonor.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Risponderemo alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.