Politica di Reso e Cambio
Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Venditore"). La presente politica disciplina le condizioni e le procedure applicabili a resi, sostituzioni e rimborsi degli ordini effettuati sul nostro sito.
1. Termine per la richiesta
La richiesta di reso o sostituzione può essere presentata entro 35 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere. Le richieste pervenute oltre tale termine potranno non essere accettate, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
2. Condizioni per il reso o la sostituzione
Il reso o la sostituzione possono essere richiesti, in particolare, nei seguenti casi:
- difetti di fabbricazione o di qualità;
- evidenti difetti estetici;
- odori anomali o altre anomalie rilevanti;
- prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
È inoltre possibile richiedere il reso senza indicarne il motivo, a condizione che il prodotto sia restituito in condizioni idonee alla verifica, completo degli accessori e della documentazione eventualmente inclusi e, ove possibile, nella confezione originale.
Le normali differenze di colore derivanti dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato per visualizzare le immagini del prodotto non sono considerate, di per sé, difetti.
3. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando:
- numero dell'ordine;
- prova o conferma del pagamento;
- motivo della richiesta;
- foto o video del problema, ove necessario.
La richiesta sarà valutata dal nostro servizio clienti. In caso di approvazione, verranno comunicate le istruzioni per la restituzione e, ove previsto, fornita un'etichetta di reso.
Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, nel rispetto delle condizioni applicabili.
4. Sostituzione del prodotto
La richiesta di sostituzione segue la medesima procedura prevista per il reso. Una volta approvata la richiesta e ricevuto il prodotto da sostituire, l'articolo sostitutivo sarà normalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità.
Per i tempi di consegna si applicano le condizioni previste dalla nostra Politica di Spedizione.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.
Per i pagamenti effettuati con Visa o MasterCard, l'importo sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto.
Dopo l'approvazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all'istituto bancario o al prestatore del servizio di pagamento.
6. Spese di restituzione
Quando il reso o la sostituzione dipendono da un difetto del prodotto, da un articolo errato o da altre responsabilità imputabili al Venditore, le relative spese di restituzione saranno a nostro carico.
Per i resi richiesti per motivi diversi da difetti o errori imputabili al Venditore, le spese di restituzione saranno a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
7. Verifica del prodotto
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e, ove richiesto, documentazione sufficiente a consentire la valutazione della richiesta.
I prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica. In presenza di danni derivanti da uso improprio, parti mancanti o condizioni non compatibili con la richiesta presentata, il rimborso o la sostituzione potranno essere limitati o rifiutati, nella misura consentita dalla legge.
Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi causati da informazioni inesatte, dati di contatto errati o mancata ricezione del prodotto restituito.
8. Contatti
Indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono:
+1 (262) 752-7496
E-mail:
care@lumixonor.com
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e gestire le richieste durante gli orari indicati.