Politica di Servizio
1. Informazioni generali
Benvenuto su Lumixonor (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro").
La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione e tutti i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni del Servizio.
2. Account utente e utilizzo del sito
Puoi creare un account cliente seguendo le procedure disponibili sul nostro sito oppure effettuare acquisti senza registrazione, ove tale opzione sia disponibile.
Ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la creazione dell'account, l'effettuazione degli ordini o qualsiasi comunicazione con Lumixonor.
L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Eventuali ritardi, errori nella consegna o difficoltà nella gestione degli ordini derivanti da informazioni inesatte o incomplete potranno dipendere dalle informazioni fornite dall'utente.
Ci riserviamo il diritto di effettuare interventi tecnici sul sito, inclusi aggiornamenti, manutenzione o miglioramenti del servizio. Durante tali attività alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate relative ai prodotti disponibili sul nostro sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Tuttavia, le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze di colore dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamenti continui e può cambiare senza preavviso.
La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia assoluta della disponibilità fino alla conferma definitiva dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi a descrizioni, immagini, prezzi o informazioni sui prodotti.
Qualora venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità, potremo contattare il cliente per confermare l'ordine oppure procedere all'annullamento e al relativo rimborso di eventuali importi già pagati.
Il prezzo applicato sarà quello indicato nella conferma dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Quando effettui un ordine tramite il nostro sito, riceverai una conferma automatica di ricezione dell'ordine.
La conferma automatica indica esclusivamente che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto e non rappresenta necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine.
L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo:
-
la verifica della disponibilità del prodotto;
-
la corretta autorizzazione del pagamento;
-
il completamento dei controlli necessari.
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
Qualora vengano rilevate anomalie relative al pagamento, ai dati forniti o alla sicurezza della transazione, potremmo contattarti per ulteriori verifiche oppure annullare l'ordine secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
5. Spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, inizieremo il processo di preparazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione scelto, alla disponibilità del prodotto e a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Eventuali ritardi causati da corrieri, procedure doganali, condizioni meteorologiche o eventi eccezionali non direttamente controllabili da Lumixonor non costituiscono necessariamente una violazione degli obblighi di servizio.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo entri nella fase di preparazione o spedizione.
Per consentire una gestione più rapida, consigliamo di inviare la richiesta entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato, preparato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere possibile. In tal caso, potrai esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per maggiori dettagli consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Resi e sostituzioni
I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni stabilite nella nostra Politica di Reso e Cambio.
La richiesta può essere presentata entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella relativa politica, inclusa l'integrità del prodotto e la presenza degli eventuali accessori inclusi.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo secondo la procedura applicabile.
8. Politica di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Procedura di rimborso
La procedura comprende generalmente:
-
ricezione della richiesta;
-
verifica delle informazioni dell'ordine;
-
approvazione del rimborso;
-
elaborazione del pagamento;
-
accredito finale presso l'istituto di pagamento.
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi, ove applicabile, i circuiti Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
Dopo l'approvazione, l'accredito viene generalmente completato entro 3–10 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per ricevere assistenza.
9. Normativa applicabile e controversie
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti da Lumixonor, incoraggiamo le parti a cercare una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.
Nulla nella presente Politica di Servizio limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme obbligatorie applicabili.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni previste dalla normativa europea e nazionale in materia di tutela dei consumatori.
10. Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all'assistenza clienti, alla sicurezza del sito e al miglioramento dei nostri servizi.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Lumixonor, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, design e materiali pubblicati, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni o ritardi causati da:
-
manutenzione tecnica;
-
problemi della rete Internet;
-
guasti dei fornitori di servizi;
-
eventi di forza maggiore;
-
circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La presente limitazione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica di Servizio per riflettere modifiche operative, normative o relative ai nostri servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data indicata nella pagina.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio o ai servizi offerti da Lumixonor, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Lumixonor
Indirizzo
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono
+1 (262) 752-7496
care@lumixonor.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti e risponderà alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura.