Informativa sulla privacy

Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Titolare"). La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti, creano un account o contattano il nostro servizio clienti.

Il sito e i servizi di commercio elettronico sono gestiti tramite Shopify. Alcuni dati personali possono pertanto essere trattati anche da Shopify e da fornitori di servizi necessari alla gestione del negozio online, nel rispetto della normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere i dati personali forniti direttamente dall'utente, nonché alcune informazioni generate automaticamente durante la navigazione del sito.

Dati forniti dall'utente

I dati possono essere raccolti quando l'utente:

effettua un ordine;
crea un account;
richiede assistenza;
ci contatta tramite e-mail, telefono o altri canali;
partecipa a promozioni o iniziative.

A seconda del servizio utilizzato, possono essere raccolti nome e cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, e-mail, numero di telefono, dati relativi agli ordini, informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e comunicazioni con il servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possiamo raccogliere informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser e sistema operativo;
informazioni sul dispositivo;
lingua del browser;
pagine e prodotti visualizzati;
durata e modalità di navigazione;
informazioni tecniche e diagnostiche necessarie al funzionamento del sito.

Questi dati ci aiutano a garantire la sicurezza, la stabilità e il corretto funzionamento del sito e a migliorarne le prestazioni.

2. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza Cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento dei servizi, ricordare le preferenze dell'utente, migliorare la navigazione e, ove consentito, analizzare e personalizzare le attività di marketing.

I Cookie possono essere utilizzati, ad esempio, per:

mantenere attiva la sessione di navigazione;
memorizzare il contenuto del carrello e le preferenze;
migliorare le prestazioni del sito;
analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
prevenire frodi e attività non autorizzate;
misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ove applicabile.

Possiamo utilizzare Cookie strettamente necessari, funzionali, analitici, di prestazione e di marketing.

I Cookie non essenziali vengono utilizzati previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile. Le preferenze possono essere modificate o revocate tramite il relativo strumento di gestione dei Cookie o attraverso le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e legittime, tra cui:

gestione ed evasione degli ordini;
verifica e gestione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
gestione di resi, sostituzioni e rimborsi;
assistenza clienti e servizio post-vendita;
gestione degli account cliente;
miglioramento del sito e dei nostri servizi;
analisi statistiche e tecniche;
prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Comunicazioni commerciali

Con il consenso dell'utente, possiamo utilizzare i dati personali per inviare newsletter, offerte promozionali, informazioni su nuovi prodotti e altre comunicazioni commerciali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattando direttamente il nostro servizio clienti.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali proprie.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, a:

Shopify, per la gestione della piattaforma e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di hosting, servizi informatici e manutenzione;
fornitori di assistenza clienti;
fornitori di servizi analitici e di sicurezza;
consulenti professionali, legali o fiscali, ove necessario;
autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti ad adottare misure di sicurezza adeguate e a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, in particolare:

esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza;
adempimento di obblighi di legge, inclusi obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
consenso, quando richiesto per attività di marketing o per l'utilizzo di Cookie non essenziali;
legittimo interesse, per migliorare i servizi, garantire la sicurezza, prevenire frodi e tutelare i nostri diritti.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, viene effettuato nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione dei dati.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per il tempo richiesto dagli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura del rapporto con l'utente, dalla tipologia dei dati e dagli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali applicabili.

I dati possono inoltre essere conservati per gestire eventuali controversie, prevenire frodi, garantire la sicurezza dei servizi e tutelare i nostri diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non identificabili, salvo ulteriori obblighi o autorizzazioni di legge.

Conservazione dei Cookie

I Cookie vengono conservati per periodi diversi in funzione della loro finalità. I Cookie tecnici vengono normalmente conservati per il tempo necessario al funzionamento del sito, mentre gli altri Cookie vengono conservati secondo le relative impostazioni tecniche o fino alla revoca del consenso, ove applicabile.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti, i seguenti diritti:

Accesso: ottenere conferma dell'esistenza del trattamento e una copia dei propri dati personali;
Rettifica: richiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR;
Portabilità: ricevere i dati personali in un formato strutturato e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;
Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto;
Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti". Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita.

Tali misure possono comprendere:

connessioni protette mediante tecnologia SSL/TLS;
controlli di accesso e sistemi di autenticazione;
monitoraggio e protezione dei sistemi;
accesso ai dati limitato al personale e ai fornitori autorizzati;
procedure interne per la protezione e la riservatezza delle informazioni.

Sebbene adottiamo misure adeguate, nessuna trasmissione o conservazione di dati tramite Internet può essere considerata completamente sicura. Non possiamo pertanto garantire una sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse online.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito e degli ordini possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Quando necessario, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR e mediante adeguate garanzie, quali:

decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
Clausole Contrattuali Standard (SCC);
altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei dati personali, è possibile contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

10. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi, nonché eventuali modifiche ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà efficace dalla data indicata nell'Informativa.

In caso di modifiche sostanziali che incidano sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati personali, adotteremo le misure informative previste dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento:
Lumixonor

Indirizzo:
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Telefono:
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Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).