Politica di Annullamento dell'Ordine
1. Informazioni generali
Benvenuto su Lumixonor (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro").
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Ci impegniamo a gestire le richieste degli utenti in modo rapido e trasparente, compatibilmente con lo stato di elaborazione dell'ordine.
2. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento possono essere presentate prima che l'ordine venga preparato o affidato al corriere.
Per consentire una gestione più efficace, consigliamo di inviare la richiesta entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
L'annullamento sarà possibile solo se il processo di preparazione o spedizione non è ancora iniziato.
Qualora l'ordine sia già stato:
- preparato per la spedizione;
- imballato;
- affidato al corriere;
potrebbe non essere possibile procedere con l'annullamento.
In tale situazione, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e successivamente richiedere un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato durante l'acquisto;
- conferma del pagamento;
- eventuali informazioni utili per identificare rapidamente l'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento sarà possibile, riceverai una conferma tramite il recapito fornito e procederemo con l'elaborazione del rimborso.
4. Procedura di rimborso dopo l'annullamento
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carte Visa o MasterCard, l'importo sarà riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Generalmente, il rimborso viene completato entro 3–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per consentirci di verificare lo stato della procedura.
5. Rapporto con la Politica di Reso e Rimborso
Qualora l'annullamento non sia più disponibile perché l'ordine è già stato spedito, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le richieste di reso saranno gestite secondo le condizioni e le procedure indicate nella relativa politica.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all'annullamento di un ordine, allo stato della spedizione o al rimborso, puoi contattarci tramite:
Lumixonor
Indirizzo
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono
+1 (262) 752-7496
care@lumixonor.com
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti risponderà alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.