Politica di Annullamento dell'Ordine
Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Venditore"). La presente Politica disciplina le condizioni e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
1. Condizioni per l'annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata prima che l'ordine sia stato avviato alla preparazione o affidato al corriere.
Per consentirci di gestire la richiesta nel più breve tempo possibile, consigliamo di contattarci entro 48 ore dalla conferma dell'ordine. Tale indicazione non garantisce l'annullamento, che dipende dall'effettivo stato di elaborazione dell'ordine.
Una volta iniziata la preparazione, l'imballaggio o la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
2. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e indica:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato al momento dell'acquisto;
- informazioni utili per identificare l'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine. Se l'annullamento sarà ancora possibile, riceverai una conferma e procederemo con il rimborso secondo le modalità applicabili.
3. Rimborso in caso di annullamento
In caso di annullamento approvato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati con Visa o MasterCard, l'importo sarà normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–10 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al prestatore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non risulta ricevuto entro un periodo ragionevole, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
4. Ordini già preparati o spediti
Se l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile annullarlo direttamente.
In tali casi, dopo la ricezione del prodotto, il cliente potrà richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
5. Contatti
Per richieste relative all'annullamento di un ordine o al relativo rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Lumixonor
Indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States
Telefono:
+1 (262) 752-7496
E-mail:
care@lumixonor.com
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.