Politica GDPR

Benvenuti su Lumixonor (di seguito, il "Titolare"). La presente Informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti, creano un account o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati raccolti attraverso:

la navigazione e l'utilizzo del sito;
la consultazione dei prodotti;
la creazione e gestione di un account;
l'effettuazione e la gestione degli ordini;
i pagamenti;
le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify. Alcuni dati possono pertanto essere trattati da Shopify e da altri fornitori necessari alla gestione del sito e dei servizi, secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

2. Dati personali raccolti

Dati forniti dall'utente

Quando effettui un ordine, crei un account, richiedi assistenza o ci contatti, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione e spedizione;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo e impostazioni del browser;
pagine e prodotti visualizzati;
durata e modalità di navigazione;
informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

3. Cookie

Il sito utilizza Cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento dei servizi, ricordare le preferenze dell'utente, migliorare la navigazione e, ove consentito, analizzare l'utilizzo del sito.

I Cookie possono essere utilizzati per:

mantenere attive alcune funzionalità del sito;
memorizzare preferenze e contenuto del carrello;
analizzare le prestazioni del sito;
migliorare l'esperienza di navigazione;
contribuire alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi;
misurare l'efficacia delle attività di marketing, ove applicabile.

I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa. Per i Cookie non essenziali, il consenso sarà richiesto ove previsto dalla legge.

Le preferenze possono essere modificate o i Cookie eliminati attraverso il relativo strumento di gestione o le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per finalità specifiche e legittime, tra cui:

gestire ed evadere gli ordini;
verificare e gestire i pagamenti;
organizzare le spedizioni e le consegne;
gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
gestire gli account cliente;
migliorare il sito e i servizi offerti;
analizzare le prestazioni e l'utilizzo del sito;
prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa e, ove necessario, previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare i dati per inviare newsletter, offerte promozionali e informazioni relative ai nostri prodotti o servizi.

Il consenso alle comunicazioni commerciali può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il relativo meccanismo di disiscrizione o contattandoci direttamente.

5. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali proprie.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che ci assistono nella gestione del negozio e nell'erogazione dei servizi, tra cui:

Shopify e fornitori di servizi e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di hosting, servizi informatici e manutenzione;
fornitori di assistenza clienti;
fornitori di servizi analitici e di sicurezza;
consulenti professionali, legali o fiscali, ove necessario;
autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per nostro conto sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e assistenza.
Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altre disposizioni applicabili.
Consenso: quando richiesto, ad esempio per determinate comunicazioni commerciali o Cookie non essenziali.
Legittimo interesse: per migliorare i servizi, garantire la sicurezza, prevenire frodi e tutelare i nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura dei dati, dalla gestione del rapporto con il cliente, dagli ordini e dai pagamenti effettuati, dalle richieste di assistenza, nonché da eventuali controversie o obblighi fiscali, contabili e legali.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non identificabili, salvo che la legge ne richieda o consenta un'ulteriore conservazione.

I dati relativi ai Cookie possono essere conservati per periodi differenti in funzione della loro tipologia e finalità.

8. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza del trattamento e informazioni sui propri dati personali.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e, nei casi previsti, al marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l'utente può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti". Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del nostro negozio online possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Quando un trasferimento verso un Paese terzo è necessario, verranno adottate le garanzie previste dal GDPR, ove applicabili, tra cui:

decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
Clausole Contrattuali Standard (SCC);
altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure adottate possono includere controlli di accesso, procedure interne, strumenti di sicurezza e tecnologie messe a disposizione dai nostri partner.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a proteggere le proprie credenziali e a non condividere informazioni riservate con soggetti non autorizzati.

11. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

12. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento:
Lumixonor

Indirizzo:
2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States

Telefono:
+1 (262) 752-7496

E-mail:
care@lumixonor.com

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).