Politica sulla Privacy

1. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy

Benvenuto su Lumixonor (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro").

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, creano un account, effettuano ordini, utilizzano i nostri servizi o comunicano con il nostro servizio clienti.

Lumixonor gestisce questo sito web e i relativi servizi di commercio elettronico utilizzando la piattaforma Shopify, che ci consente di offrire un'esperienza di acquisto sicura, affidabile ed efficiente. Alcuni dati personali potranno pertanto essere trattati anche da Shopify e dai fornitori di servizi strettamente necessari al funzionamento del negozio online, nel rispetto della normativa applicabile.

Attribuiamo grande importanza alla tutela della tua privacy e trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei Cookie

Per offrirti un'esperienza di acquisto efficiente, sicura e personalizzata, possiamo raccogliere dati personali attraverso diverse modalità.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Potremmo raccogliere i dati personali che scegli volontariamente di fornirci quando:

  • effettui un ordine;
  • crei un account;
  • richiedi assistenza;
  • ci contatti tramite e-mail, telefono o altri canali di comunicazione;
  • partecipi a promozioni o iniziative organizzate da Lumixonor.

Le informazioni raccolte possono includere:

  • nome e cognome;
  • indirizzo di fatturazione e spedizione;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • dati relativi agli ordini effettuati;
  • informazioni necessarie all'elaborazione dei pagamenti;
  • eventuali comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, alcuni dati vengono raccolti automaticamente mediante strumenti tecnici, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • tipo di browser;
  • sistema operativo;
  • identificativi del dispositivo;
  • lingua del browser;
  • pagine visitate;
  • prodotti visualizzati;
  • tempo trascorso sul sito;
  • modalità di navigazione;
  • dati relativi agli ordini e alle preferenze di acquisto;
  • informazioni diagnostiche necessarie al corretto funzionamento del sito.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire la sicurezza del sito, migliorarne le prestazioni e comprendere come gli utenti utilizzano i nostri servizi.

Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere dati personali anche da fornitori di servizi o partner commerciali che collaborano con noi, tra cui:

  • Shopify;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri e servizi logistici;
  • strumenti di analisi statistica;
  • piattaforme pubblicitarie e di marketing autorizzate.

Tali informazioni vengono trattate esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa e nel rispetto della normativa vigente.

Utilizzo dei Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, migliorare la navigazione e offrire contenuti personalizzati.

I Cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono, ad esempio, di:

  • mantenere attiva la sessione di navigazione;
  • ricordare le preferenze dell'utente;
  • memorizzare il contenuto del carrello;
  • migliorare le prestazioni del sito;
  • analizzare l'utilizzo del sito web;
  • prevenire attività fraudolente e rafforzare la sicurezza;
  • misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ove consentito.

Potremmo utilizzare le seguenti categorie di Cookie:

  • Cookie strettamente necessari;
  • Cookie funzionali;
  • Cookie analitici;
  • Cookie di prestazione;
  • Cookie pubblicitari e di marketing.

L'utilizzo dei Cookie non essenziali avverrà esclusivamente previo consenso dell'utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi modificare o revocare il consenso ai Cookie in qualsiasi momento tramite il banner dedicato oppure attraverso le impostazioni del tuo browser.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy, ove disponibile.

3. Finalità del trattamento dei dati personali e modalità di condivisione

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità lecite, determinate e connesse alla gestione dei nostri servizi.

Gestione degli ordini

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • elaborare gli ordini;
  • verificare e confermare i pagamenti;
  • preparare e spedire i prodotti acquistati;
  • gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
  • fornire assistenza post-vendita;
  • comunicare aggiornamenti relativi agli ordini.

Gestione dell'account

Qualora venga creato un account cliente, utilizzeremo i dati personali per:

  • consentire l'accesso all'area personale;
  • memorizzare preferenze e cronologia degli ordini;
  • migliorare l'esperienza di acquisto.

Miglioramento dei servizi

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per:

  • analizzare il funzionamento del sito;
  • migliorare la qualità dei nostri servizi;
  • sviluppare nuove funzionalità;
  • effettuare analisi statistiche aggregate;
  • garantire la sicurezza e la stabilità della piattaforma.

Comunicazioni commerciali

Previo consenso dell'utente, potremmo utilizzare i dati personali per:

  • inviare newsletter;
  • comunicare offerte promozionali;
  • informare su nuovi prodotti;
  • proporre contenuti personalizzati.

L'utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati personali possono essere trattati per:

  • prevenire attività fraudolente;
  • individuare utilizzi non autorizzati del sito;
  • verificare transazioni sospette;
  • proteggere i diritti di Lumixonor, dei clienti e di terzi.

Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

Potremmo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario con:

  • Shopify, quale piattaforma di e-commerce utilizzata per il funzionamento del negozio online;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri e società di spedizione;
  • fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione;
  • fornitori di servizi di assistenza clienti;
  • fornitori di servizi di analisi statistica e sicurezza del sito;
  • consulenti legali, fiscali o professionali quando richiesto;
  • autorità pubbliche o giudiziarie, qualora previsto dalla legge.

Tutti i soggetti che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e ad utilizzare tali dati esclusivamente per le finalità per cui sono stati comunicati, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

4. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto della normativa applicabile e degli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della tipologia dei dati, della natura del rapporto con l'utente e degli obblighi giuridici ai quali siamo soggetti.

In particolare, potremmo conservare i dati personali per:

  • gestire e completare gli ordini effettuati;
  • fornire assistenza clienti e servizi post-vendita;
  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
  • gestire eventuali controversie o richieste legali;
  • prevenire frodi e garantire la sicurezza dei Servizi;
  • rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Una volta decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati oppure trattati in modo da non consentire più l'identificazione dell'interessato, salvo che la legge richieda o consenta una conservazione più lunga.

Conservazione dei Cookie

I Cookie vengono conservati per periodi differenti in base alla loro funzione.

I Cookie strettamente necessari vengono generalmente conservati per il tempo indispensabile al corretto funzionamento del sito.

I Cookie analitici, funzionali e di marketing vengono conservati per il periodo indicato nelle rispettive impostazioni tecniche o fino alla revoca del consenso da parte dell'utente, ove applicabile.

L'utente può in qualsiasi momento modificare le preferenze relative ai Cookie o eliminarli direttamente attraverso le impostazioni del proprio browser.

5. Diritti dell'utente

Nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle altre normative applicabili, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla legislazione in materia di protezione dei dati personali.

Tali diritti possono includere:

Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei tuoi dati personali e di ricevere una copia delle informazioni da noi conservate, nonché informazioni sulle modalità con cui vengono utilizzate.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nelle circostanze previste dal GDPR.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o sull'esecuzione di un contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione

Puoi opporti, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, salvo che sussistano motivi legittimi prevalenti o obblighi di legge.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso

Qualora il trattamento sia basato sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

Qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali oppure all'autorità di controllo competente nel tuo Paese di residenza.

Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contatti" della presente Informativa.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste una valida base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Le principali basi giuridiche del trattamento sono le seguenti.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento dei dati personali è necessario per:

  • gestire gli ordini effettuati;
  • elaborare i pagamenti;
  • organizzare la spedizione dei prodotti;
  • gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
  • fornire assistenza clienti;
  • consentire l'utilizzo del proprio account cliente.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare i dati personali quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • obblighi fiscali;
  • obblighi contabili;
  • obblighi amministrativi;
  • richieste provenienti dalle autorità competenti;
  • prevenzione e contrasto di attività illecite.

Consenso dell'interessato

Qualora richiesto dalla legge, tratteremo i dati personali esclusivamente previo consenso dell'utente.

Ciò può includere, ad esempio:

  • iscrizione alla newsletter;
  • invio di comunicazioni commerciali e promozionali;
  • utilizzo di Cookie non essenziali;
  • personalizzazione delle attività di marketing.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, possiamo trattare i dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Tali finalità possono includere:

  • miglioramento continuo dei Servizi;
  • analisi statistiche e prestazioni del sito;
  • prevenzione delle frodi;
  • tutela della sicurezza della piattaforma;
  • gestione di controversie;
  • esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria;
  • miglioramento dell'esperienza di acquisto.

Ogni trattamento basato sul legittimo interesse viene effettuato nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione dei dati previsti dal GDPR.

7. Sicurezza dei dati personali

La protezione dei dati personali dei nostri clienti rappresenta una priorità per Lumixonor.

Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale, tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi connessi al trattamento.

Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:

  • utilizzo di connessioni protette mediante crittografia SSL/TLS;

  • sistemi di autenticazione e controllo degli accessi;

  • monitoraggio della sicurezza dei sistemi;

  • limitazione dell'accesso ai dati al solo personale autorizzato;

  • procedure interne volte a garantire la riservatezza delle informazioni;

  • aggiornamenti periodici delle misure di sicurezza.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati tramite Internet può essere considerato completamente sicuro. Pertanto, pur impegnandoci a proteggere i dati personali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse attraverso Internet.

Invitiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali di accesso e a non condividere password o altre informazioni riservate con soggetti terzi.

8. Trasferimento internazionale dei dati personali

Per l'erogazione dei nostri servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati o trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente, inclusi Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Tali trasferimenti possono avvenire, ad esempio, quando utilizziamo fornitori di servizi internazionali quali Shopify, servizi di pagamento, servizi di hosting, piattaforme di analisi o altri partner tecnologici.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalla Commissione Europea, adotteremo idonee garanzie conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), comprese, ove applicabili:

  • le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione Europea;

  • altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile;

  • eventuali decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea.

Tali misure sono finalizzate a garantire che i dati personali continuino a beneficiare di un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello previsto dalla normativa europea.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere:

  • modifiche della normativa applicabile;

  • aggiornamenti dei nostri servizi;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali;

  • evoluzioni delle tecnologie utilizzate sul sito.

Ogni nuova versione sarà pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data di pubblicazione indicata all'inizio della presente Informativa.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati personali, adotteremo, ove richiesto dalla normativa applicabile, adeguate misure per informare gli utenti.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento dei dati

Lumixonor

Indirizzo

2024 Golf Ave #2
Racine, WI 53404
United States

Telefono

+1 (262) 752-7496

E-mail

care@lumixonor.com

Orario del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Ci impegniamo a rispondere alle richieste relative alla protezione dei dati personali nel più breve tempo possibile e, ove applicabile, entro i termini previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).